📦 ¿Los productos que vendéis son originales?

Todos los productos que ofrecemos son de alta calidad, cuidadosamente seleccionados por nuestro equipo. Trabajamos con proveedores que garantizan una experiencia premium, tanto en acabados como en presentación.

⏱ ¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

Los pedidos suelen entregarse en un plazo de 24 a 72 horas hábiles en España (Península). Si tu pedido requiere más tiempo, te avisaremos por WhatsApp o correo electrónico.

💬 ¿Cómo puedo contactar con vosotros?

Puedes escribirnos directamente a través de nuestro formulario de contacto o enviarnos un mensaje por WhatsApp haciendo clic en el icono que aparece en la tienda. Respondemos en menos de 24 h.

🚚 ¿Qué empresa realiza los envíos?

Trabajamos con empresas de mensajería como Correos Express, SEUR y MRW, dependiendo de la zona de entrega. Todos los envíos van con número de seguimiento.

📦 ¿El packaging es discreto?

Sí. Empaquetamos los productos de forma neutra y elegante, sin logotipos ni nombres visibles. Perfecto para quienes buscan privacidad o quieren hacer un regalo especial.

💳 ¿Qué métodos de pago aceptáis?

Actualmente aceptamos:

• Bizum

• Transferencia bancaria

• Pago contra entrega (consultar disponibilidad)

• Pago por WhatsApp asistido (te ayudamos personalmente)

Pronto activaremos pagos con tarjeta y otras opciones.

🔁 ¿Puedo devolver o cambiar un producto?

Si tu producto llega dañado o presenta algún problema de funcionamiento, te ofrecemos una sustitución gratuita o reembolso parcial, según el caso. Para otras situaciones, puedes consultarnos en las primeras 24 h tras recibirlo.

🎁 ¿Puedo hacer un regalo con vosotros?

¡Claro! Ofrecemos opción de envoltorio especial, tarjeta personalizada y envío directo al destinatario. Solo tienes que indicarlo al hacer tu pedido. 

📲 ¿Vendéis por redes sociales también?

Sí, puedes encontrarnos en Instagram y TikTok como @novva.vip. Allí subimos novedades, sorteos y contenido exclusivo. También atendemos pedidos por mensaje directo.

💎 ¿Por qué confiar en Novva.vip?

Porque amamos el detalle, la elegancia y la atención personalizada. Nos dedicamos a ofrecer una experiencia de compra única, accesible y con productos que sorprenden por su calidad.